Frågor och svar

► Tillbaka till Support

1. Hur hittar jag er manual?
   Klicka här för att komma till manualen. Länken finns även i alla formulär och överst på den här sidan.
    
2. Jag kan inte ta bort gamla medlemmar (under medlemskapshantering)?
   

   För att Sportnik ska fungera optimalt krävs det att du använder en modern webbläsare och har aktiverat stöd för cookies och javascript. I annat fall kan det uppstå problem med att vissa funktioner inte fungerar, särskilt känsliga är kalenderar och bildgallerier, och funktionen Ta bort medlem ur laget.

   Så här gör du i Internet Explorer:
   Klicka på Internet-alternativ på Verktyg-menyn och sedan på fliken Säkerhet.
   Klicka på önskad webbinnehållszon och kontrollera att säkerhetsnivån inte är högre än Medelhög. Alternativt kan du lägga till Sportnik (http://www.sportnik.com) som en Tillförlitlig plats och kontrollera att säkerhetsnivån för den zonen inte är högre än Medelhög. För att det senare skall fungera får INTE Begär serververifiering (https:) för alla platser i den här zonen vara förbockad.
   Klicka på OK.

3. Kan jag lägga in videoklipp på min sida?
   Det går att lägga in videoklipp från Youtube i fritextfältet. Välj den fil ni vill lägga in på youtube och kopiera länken för "Embed" (inte endast URLen). Klistra sedan in detta i HTML-editorn och spara. Videon visas nu på er sida. Detta fungerear på alla sidor med fritextfält såsom agets egna sidor, profilsidan samt lagets presentationstext.
   
   
4. Mitt lösen fungerar inte. Jag kan inte logga in.
   Kontrollera att din webbläsare accepterar cookies. Rensa bort gamla cookies (du gör det under verktyg i webbläsarens meny). Kontrollerar att du verkligen skriver in korrekt användarnamn och lösenord. Om det fortfarande inte går att logga in, klicka på "Glömt ditt lösenord?" för att få det skickat till dig på nytt. Testa med det användarnman och lösenordet som skickats till dig. Om det ändå inte fungerar kontaktar du Sportnik Support.
   
   
5. Hur gör jag som förälder om jag vill lägga till mig som anhörig till mitt barn som är medlem i ett lag på Sportnik?
   För att medlemmarna i laget ska kunna nyttja Sportniks funktioner fullt ut är tanken att föräldrar ska ha egna konton men det är naturligtvis inget tvång. Om du inte har eget medlemskap måste du använda barnets inloggning och skriva på barnets presentationssida och där lägga in dina kontaktuppgifter.
   Har du eget konto i barnets lag är det smidigast om Administratören gör en Koppling mellan medlemmar (under Medlemmar). Men du kan som förälder göra kopplingen själv:
   Logga in på ditt eget konto.
   Gå till ditt barns lag och klicka på ditt barns namn på Medlemssidan.
   Klicka på länken:Min sida (på ditt barns profilsida). Gå vidare och klicka på knappen: Bli medlem ,i höger kontaktfält. Ditt barn måste sedan aktivt Godkänna din förfrågan.
   
   
6. Varför hittar jag inte Administratörsknappen i vänstermenyn?
   Administratörsknappen visas endast för de som har rollen/behörighet Administratör. Den som har den rollen i ditt lag eller på överliggande sajt kan tilldela dig Administratörsrättigheter. Sportnik support kan också hjälpa dig med att få rätt behörighet.
   
   
7. Det fungerar inte när jag ska lägga upp bilder/filer! Vad gör jag för fel?
   Kontrollera att filstorleken inte överskrider maxgränsen på 4Mb. Filformat som accepteras är JPG, PNG och GIF.
   
   
8. Hur lägger jag in tabell och matchprogram på lagsajten?
   Kopiera länkadressen till den sida/tabell du vill använda. Gå sedan till formuläret på den Egna sidan som du har skapat. Klistra in länken under i-frames. Välj Extra bred sida så att din tabell får plats.
   
   
9. Hur raderar jag ett lag?
   klubbens administratör och Sportnik support kan ta bort lagsajter på sidan Lag i klubben. Vid kontakt med Sportnik support ska ni alltid ange ert lagid-nummer.
   
   
10. Jag är inte längre medlem i lag X, varför får jag fortfarande mail och diverse utskick från laget och från Sportnik?
    Kontrollera med nuvarande lagledare eller administratör för sajten så att dina uppgifter är borttagna. I annat fall, maila till Sportnik Support.
    
    
11. Varför får jag inget svar på mina supportfrågor?
    Vi svarar oftast samma dag som du mailar till oss. Vårt mål är att alla ska få svar inom 24 timmar. Den vanligaste anledningen till att svar på supporfrågor inte kommer fram är mottagarens e-postfilter. Kontrollera så att ditt spamfilter inte blockerar e-post från okända adresser.
    
    
12. Hur lägger jag till nya sponsorer?
    För att lägga till en ny sponsor, gå till er lagsida och välj Våra Sponsorer i toppmenyn. Därefter fyller du i de uppgifter du har om företaget. VIKTIGT är att du fyller i kontaktpersonens uppgifter samt emailadress så att er sponsor kan logga in på deras sida.
    När sponsornsidan är skapad går du till er medlemshanteringssida under medlemmar. Där kan du nu rekrytera er nya sponsor på precis samma sätt som man rekryterar en spelare. Skriv i sponsornamnet i sökfältet och välj rätt sponsor ur den lista som kommer fram. Klicka på rekrytera. Nu väljer du att tillägna rollen "sponsor" och klicka sedan på "Ge roll".